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“我这个人对装修蛮认真的，之前对比过好几家装修公司，感觉‘靓尚e家’的优势还是比较明显的。比如差不多的装修报价，但他们的服务好像更到位，一些细节方面也处理得蛮好，我有什么想法给公司打个电话，设计师马上会同我联系沟通。我家装修工程现在还没有开工，相信正式开工之后，‘靓尚e家’会给我更多惊喜。”——市区滨江壹号业主钟先生
“我宜春的朋友得知我装修找了‘靓尚e家’，说我蛮有眼光。他宜春州的房子也是这家公司装修的，对装修效果他很满意，而且公司员工都很专业，热心、热情、周到。当然，装修质量是关键，恰恰这一点我也很满意。”——市区水晶城业主郭先生
“次同‘靓尚e家’打交道，开始还有些担心，因为毕竟这是一家刚进入宜春市场的外地公司。不过当我同设计师和项目经理通过几次电话后，我心里就踏实了，设计师专业、有想法，施工队管理规范，而且师傅们的手艺都不错，经验也丰富。我感觉吧，‘靓尚e家’靠谱、很赞。装修还是要选择这种让人放心的正规大公司。”——市区馨园业主邓女士
上面这些是记者采访到的“靓尚e家”业主对公司的评价。从这些评语里可以看出，这个衢州家装市场的“外来客”，刚进入宜春市场没多久，似乎就已经赢得了许多宜春消费者的信赖。
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“我们从一点一滴做起”
“公司的好口碑不是天上掉下来的，是靠我们每位员工从一点一滴做起，从而赢得了业主的信赖。”8月10日上午，记者来到“靓尚e家”采访时，总经理郭辉这样告诉记者。
郭辉刚刚开完早会，早会是“靓尚人”的必修课，每天上班件事就是开早会。早会的内容根据实际情况而定，有时是汇集一下每位员工手头掌握的信息，分享资源;有时则是分享某个设计创意;有时则是研究一下设计、施工中碰到的一些问题，而有些时候则只是单纯的鼓舞鼓舞士气。
简短的早会过后，大家开始了的忙碌。“我这一本笔记本虽然有些破旧了，但是含金量很高。”设计师方思源告诉记者。翻开方思源的笔记本，里面有会议记录，有与客户沟通的内容以及客户资料，还有一些业主对装修的想法、建议、要求等。
“服务不止是笑容，还要有内涵。为了保证业务员能服务到位，像方思源这样的‘大将’会经常给员工做培训，告诉员工如何从细节做起，从一点一滴做起，让客户获得的满意感。”郭辉介绍说。
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“员工要成为建材品牌的行家”
“靓尚e家”有一个做法很有意思：经常请一些建材厂家的工作人员来给员工进行培训。因为“靓尚e家”是个专做整装的公司，所以与30多个建材品牌都有合作，也有自己的建材展示区。为了让每个员工在给顾客介绍产品的时候不说外行话，郭辉就想了个办法：请厂家派专业人员当老师，这样，哪款产品的功能、款式、优势、劣势等等，“靓尚e家”的员工都摸得比较清楚了。
这段时间“靓尚e家”正值开业活动期间，每天都有大量的业主前来咨询参观，所以，员工近的培训量有点大。虽然大家都觉得很累，但谁也没有抱怨。
“‘靓尚e家’虽然是个新公司，但员工的素养要达到。”郭辉自信地说，客户进门起身让座、端茶倒水，客户有要求马上安排人员上门进行现场勘察，这都不能叫服务好，这只是起点。对客人的提问要能回答自如，对各家产品的了解要同导购一样专业，这才是服务好的更高层次。“相信选择‘靓尚e家’的业主，不少是被这样的服务打动的吧。”郭辉笑着说。